近日，户外服装品牌Patagonia天猫旗舰店推出“地球使用费”运费政策引发争议。据该店铺页面中的介绍，“地球使用费”指的是收取用户退换货产生的运费并将其捐赠给环保项目，从而减少网购对环境的影响。
然而，不少消费者却质疑其“地球使用费”的政策表面上是为了保护环境，实则是将成本转嫁给消费者。对此，3月31日，记者联系了Patagonia天猫旗舰店。相关客服人员回应称，此举并不是为了“多收一笔钱”，“我们的捐赠都会有很明晰的报告。”
记者在该品牌天猫旗舰店页面看到，其关于“地球使用费”的政策解释称，店铺未开通运费险，退换货运费需由消费者自行承担，首件商品将收取运费15元，每增加一件增加5元，若最终退换货，将不会退还费用或仅退还部分运费；若确认收货，客服将会在24小时内以小额打款方式退还相应费用，无需单独申请。被收取的运费将全额捐赠给SEE基金会的“1%地球税”环保公益项目。
Patagonia天猫旗舰店中对于“地球使用费”政策的介绍
并且，该店铺也显示，Patagonia作为户外服装品牌在2025年“双11”期间，退货率为69.7%。
但这一政策仍旧引发了不小的争议，许多消费者质疑其有“假环保真营销”之嫌。有人认为，该品牌是在粉饰自身产品质量、尺码问题，将高退换货率归咎到消费者身上，让消费者为其包装、物流成本买单。更有人讽刺，“地球是他家的？”“把店关了最环保。”
就此，3月31日，记者联系了Patagonia天猫旗舰店客服，对方表示，“地球使用费“政策预计4月1日起执行，店铺下单将不包邮，目前仅有该店铺在推行此政策。
Patagonia天猫旗舰店客服针对消费者质疑的回应
针对质疑，对方表示，不包邮不是为了“多收一笔钱”，“因为每一笔订单的寄出运输，都会留下真实的碳排放。”客服称，线上购物不像线下能直接试穿，有不合适的时候很正常，“您可以把它理解为——当退货无法避免时，至少让这次运输产生的碳排放，能以另一种方式被弥补。我们选择把这笔费用公开说出来，而不是隐藏在价格里。”关于后续是否会公开具体的捐献款项及环保行动，对方说：“我们的捐赠都会有很明晰的报告。”
见习记者 张静宜
编辑 崔恒
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